Medir permite saber qué funciona y reasignar presupuesto. En turismo, el objetivo final son reservas e ingresos; los KPIs intermedios muestran cómo llegas ahí.
1. KPIs por etapa
- Visibilidad: impresiones, posiciones, tráfico.
- Captación: consultas, leads, costo por lead.
- Conversión: reservas, tasa de conversión, ticket promedio.
2. Cómo calcular el ROI
ROI = (ingresos atribuibles − inversión) / inversión. Necesitas atribuir reservas a canales; para eso, marca conversiones y usa un embudo claro. Un canal con buen ROI merece más presupuesto.
3. Del reporte a la decisión
Un dashboard mensual con KPIs y ROI por canal convierte los números en decisiones: dónde escalar, dónde recortar, qué probar.
Checklist: KPIs por etapa · conversiones marcadas · ROI por canal · dashboard mensual · decisiones basadas en datos.
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